RETOURS
POLITIQUE DE RETOUR
Nous acceptons les demandes de retour sous 14 jours avec preuve d'achat.
*Pour toutes les commandes passées avant le 24/12/2024, la période de retour est prolongée jusqu'au 31/01/2025.
Le(s) article(s) doi(ven)t être renvoyé(s) dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'étiquette prépayée.
Le(s) article(s) doi(ven)t être intact(s) : il(s) ne doi(ven)t pas avoir été porté(s) ou endommagé(s), il(s) doi(ven)t être propre(s) et avec toutes les étiquettes encore attachées, et s’accompagner de tous les emballages d'origine,
non endommagés et tous les accessoires relatifs reçus avec la commande, sans quoi ils peuvent être refusés.
Les articles ourlés ou modifiés ne peuvent pas être retournés.
REMBOURSEMENTS
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original. Nous nepouvons pas traiter un retour si aucune information d'achat n'est disponible.
Une fois que nous aurons reçu votre retour, votre remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables. Votre banque ou votre établissement de carte de crédit peut nécessiter jusqu'à deux semaines pour
accuser réception du crédit après le traitement du remboursement.
ÉCHANGES
Nous ne faisons pas d'échanges directs. Veuillez renvoyer votre / vos article(s) pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande en ligne.
FRAIS DE RETOUR
Des frais de retour de 15 € / 15 £ seront appliqués. En cas d'articles défectueux, aucun frais ne sera appliqué.
Les frais de retour ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
EXPÉDITIONS DE RETOUR
Filson ne peut être tenue responsable des articles livrés à la mauvaise adresse, perdus ou volés pendant le transport, ou retardés par des sociétés d'expédition tierces, des dépôts postaux, des transitaires, etc.
TEMPS DE TRANSIT POUR L’ENVOI DES RETOURS
Nous recevons les retours dans nos entrepôts généralement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Une fois arrivé, tout retour est soumis à un contrôle d'assurance qualité.
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